Qualcuno la definisce "Secondlifemania"; sta di fatto che Second Life (SL) sembra avere superato la percezione di fenomeno di moda, non tanto per il numero dei residenti, arrivato ormai a sette milioni, quanto per l'interesse crescente delle imprese. Un canale di vendita in più? Si vedrà. Nel frattempo, proliferano le iniziative di marketing. Necessariamente tutte costruite un po' frettolosamente (bisogna essere su SL nel minor tempo possibile) e, spesso, di non eccelsa qualità. Questo ha aperto un intenso dibattito sui modelli di marketing più o meno idonei per il mondo virtuale. Per il momento, non sembra esserci un modello di riferimento, se non quelli proposti da alcune realtà che già fanno marketing (ma non solo) su SL. Sono esempi molto validi, illustrati e analizzati nel corso del convegno "Il marketing scopre Second Life: il real business di internet", organizzato a Milano da Business International. Vediamone in rapida sintesi tre, il più possibile rappresentativi di differenti settori dell'attività economica. Ibm è entrata nell'ottobre del 2006 in quella che i vertici della società definiscono una realtà di "social networking", uno dei fenomeni caratterizzanti del Web 2.0. Gli obiettivi principali sono la valorizzazione del marchio, il governo dei contenuti globali, la personalizzazione dell'esperienza Web. Nelle sue isole, Ibm svolge attività, rivolte all'esterno e all'interno, di ricerca (Eternal City è dedicata al laboratorio di sviluppo di Roma), selezione del personale, formazione e addestramento, meeting ed eventi. Quali i vantaggi? "Il fatto che SL è già disponibile – risponde Cristina Farioli, direttore marketing di Ibm Italia – E poi, la facilità ‘duso e di personalizzazione, le caratteristiche di general purpose". E gli svantaggi? "Si tratta pur sempre di un ambiente proprietario, non ancora del tutto affidabile per il business tradizionale, e-commerce compreso, non ancora maturo in termini di posizionamento del consumatore. Inoltre, non c'è copyright, e non il solo mondo 3D esistente sul Web". Insomma, si può pensare a un serio progetto di business su SL? "Probabilmente non ancora – risponde ancora Farioli – ma SL evolve, e potrà prepararci nel modo migliore al Web tridimensionale". Su SL, Costa Crociere ha mandato addirittura l'evento, in parallelo con quello reale nel porto di Marsiglia, del varo dell'ammiraglia Costa Serena, con tanto di riproduzione dell'atrio Pantheon a bordo (con appese ai muri le opere d'arte "tale e quali"), la riproduzione in scala della nuova nave, hostess virtuali in 5 lingue, e altro ancora. "Gli obiettivi della nostra presenza – dice Daniele Mancini, diretto e-business di Costa Crociere – sono far parlare della nostra società nel mondo del web 2.0, far incontrare i nostri clienti fedeli con quelli potenziali". Tra i nuovi sviluppi, Mancini indica l'offerta di crociere virtuali, eventi e concorsi per il consumer, il lancio del nuovo portale e il lancio di nuovi prodotti per il trade. Infine, la Regione Toscana, la prima regione italiana a sbarcare su SL, attraverso l'attività della società Fondazione Sistema Toscana. Non solo per far conoscere le meraviglie della Toscana, afferma Mirko Lalli, responsabile marketing e comunicazione della Fondazione, ma per consentire a tutte le realtà regionali che vogliono avvicinarsi a SL di comunicare, promuovere e fare business. "L'idea è quella di canalizzare le istanze che nascono dal web 2.0 e da SL per la valorizzazione del territorio e del brand toscano, realizzando un evento permanente di comunicazione e socializzazione, nel quale innestare eventi virtuali e mixed-reality finalizzati alla promozione della regione". Una piattaforma di marketplace permette a firme di moda, prodotti tipici e artigianali, offerta immobiliare di mettersi in vetrina e di essere acquistati.

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