Quanto si risparmia prenotando le proprie vacanze online, rispetto all'agenzia tradizionale? Non esistono stime precise anche perché il settore è ampio e i viaggi sono sempre più il traino dell'e-commerce: negli acquisti online fanno la parte del leone, con il 43% dedicato a biglietti aerei, treni e alberghi.
Tra i siti più noti figurano eDreams, Lastminute, Expedia, Volagratis.it e TripAdvisor. Gli operatori dichiarano un business in piena crescita. «Il consiglio è verificare giornalmente le disponibilità – spiega Roberto Riccio, direttore generale di Opodo Italia, agenzia online costituita da nove compagnie aeree, tra cui Alitalia e controllata dall'azienda di servizi informatici per il turismo Amadeus – le offerte possono essere caricate subito nei database e il vantaggio della tecnologia è l'immediata visualizzazione».
Le agenzie viaggio online hanno accesso a tariffe privilegiate in tutta la filiera: «Esistono offerte volo vendibili solo sul web – prosegue Riccio – che a volte abbattono le tariffe del 40%. Ad esempio quella per New Dehli di British Airways: oggi il biglietto costa 700 euro, fra tre giorni 438. Anche gli hotel applicano tariffe web ai gruppi online. A volte promettiamo il rimborso totale se il cliente trova una tariffa migliore. Qui il risparmio è intorno al 20% massimo. Gli autonoleggi dedicano promozioni ad hoc, in periodi particolari, fino al 70% sulla tariffa praticata in ufficio. Per i pacchetti, lavorando principalmente sull'invenduto e sul last minute, lo sconto può arrivare al 50% con formula 2 per 1».
A fine giugno le prenotazioni erano in crescita del 46% sul 2007 (+50% per hotel e voli, +64% assicurazioni, un terzo per i tour). Luglio a metà mese registrava un +70% di vendite.
«Nella stagione in corso, molti tour operator tradizionali non hanno venduto bene – sostiene Riccio – e c'è buona disponibilità di pacchetti. Alcuni hanno già cominciato a ribassare. Prevedo offerte allettanti per effetto della contingenza economica: pur di vendere si abbattono le tariffe, contro la politica tradizionale di privilegiare chi prenota in anticipo».
E aggiunge: «I maggiori ribassi saranno sul tutto compreso, soprattutto dopo Ferragosto, meno sui voli. Anche per le crociere, che a inizio stagione sembrava fossero lontane dalle crisi, alcuni operatori venderanno ad agosto a prezzi solitamente riservati al periodo settembre-ottobre».
«Stimiamo di far viaggiare quest'estate circa 30mila passeggeri con i pacchetti tutto incluso – spiegano da Tui.it – e altrettanti sono gli acquirenti di voli. Lo scontrino medio è 1.400 euro, le più vendute sono le località di mare italiane (Puglia, Calabria e Sardegna) poi Grecia e Mar Rosso».
Sui voli è applicata una commissione di 6 euro (le agenzie tradizionali applicano tasse anche cinque volte superiori, a fronte della consulenza che offrono). Tra i vantaggi, la possibilità di prenotare online in qualsiasi momento: sera, notte e giorni festivi, quando le agenzie fisiche sono chiuse, e la scelta (su Tui.it, come per altri operatori, i pacchetti sono circa centomila).
Le statistiche del sito di TripAdvisor parlano di 22.977.800 utenti da 190 Paesi nell'ultima settimana. Da gennaio si sono affidati a Lastminute.com circa 250mila viaggiatori (il 45% per i voli). Notevole la crescita dei traghetti, online dal 2 luglio, che hanno già raggiunto le quote del noleggio auto. Nella top ten delle prenotazioni di voli su Volagratis, ai primi posti si posizionano Catania e Palermo (rispettivamente +6 e +10% da Milano), nonostante i prezzi in lieve aumento.
«Quest'anno c'è un forte trend verso la Sardegna – spiegano dall'azienda – grazie all'ingresso di alcune compagnie low cost e al calo dei prezzi». Seguono Napoli, Ibiza e Parigi. Aumenta, in generale, la preferenza per i voli a basso prezzo (dal 62 al 68%) rispetto alle compagnie di linea. Crescono del 47% le prenotazioni a luglio-agosto, circa 60mila i clienti.
Con un consiglio: «Si raccomanda di anticipare il più possibile la prenotazione (60-90 giorni) e considerare la possibilità di un'assicurazione per annullamenti» conclude l'azienda.
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Il passaparola di milioni di turisti
Quando si decide di prenotare una vacanza o un hotel online può essere molto utile, prima di scegliere, consultare il parere di altre persone che hanno già sperimentato una determinata struttura o un tour operator. Pareri che, se raccolti su siti come TripAdvisor o Wikitravel, possono rivelarsi una salvezza da spiacevoli sorprese perché si tratta dei consigli, disinteressati, di milioni di turisti. | Occhio alle regole su disdette e cambi
Se dopo aver prenotato e pagato online si cambia idea sul viaggio o si è impossibilitati a partire, esistono regole su eventuali rimborsi in caso di annullamento. Queste però variano a seconda dell'operatore: ad esempio con le compagnie aeree tradizionali in genere si può cambiare il biglietto mentre con le low cost no. È quindi consigliabile informarsi con attenzione prima dell'acquisto. | Le più gettonate dai vacanzieri
Alcune tra le agenzie viaggio online con il numero di visite maggiore: www.lastminute.com, www.expedia.it, www.volagratis.com, www.edreams.it, www.tripadvisor.it (anche per trovare i consigli di altri turisti), www.tui.it, www.opodo.it, www.wikitravel.org (guide per viaggiare in tutto il mondo) |
