Il ministero della Cultura si riprende la biglietteria dei musei: nasce Ad Arte

Il Ministero della Cultura rivendica la gestione della biglietteria dei musei. Mentre il ministro della Cultura Sangiuliano sta preparando i nuovi «bandi» dei concorsi che porteranno alla scelta di nuovi direttori per 13 musei italiani con «autonomia speciale» che, se stranieri, dovranno probabilmente possedere una certificazione di lingua italiana (è allo studio), la circolare del 9 maggio della Direzione Generale Musei, guidata da Massimo Osanna, con le direttive sul nuovo servizio di bigliettazione porta lo scompiglio sulle scrivanie delle direzioni di tutti i 43 istituti autonomi.

Si tratta del lancio della nuova piattaforma pubblica Ad Arte, in versione app e web collegata al nodo di pagamento pagoPA, che consentirà ai musei autonomi di gestire direttamente la prenotazione e la vendita dei biglietti d’ingresso, facendo a meno dei concessionari dei servizi aggiuntivi, cioè delle imprese che operano per la valorizzazione, gestione dei beni e delle attività culturali.

La Direzione Generale Musei, vi è scritto, fornirà supporto agli istituti per l’adesione alla piattaforma, «concordando, quando necessario, specifiche soluzioni atte a garantire, senza soluzione di continuità, il servizio di biglietteria anche nei casi di transizione dai gestori già presenti». La circolare si inquadra nella «Missione 1. Digitalizzazione, Innovazione, Competitività e Cultura» e specifica che «il prolungato affidamento in gestione di servizi aggiuntivi e/o servizi di biglietteria non è coerente con i principi del diritto euro-unitari in materia di contratti pubblici». La circolare, pertanto, invita le direzioni dei musei a inviare «entro e non oltre il 19 maggio maggiori informazione circa la natura del rapporto contrattuale in essere e la procedura posta in essere con la quale è stata individuata l’impresa aggiudicataria, nonché le misure avviate o da avviare per interrompere l’attuale regime di proroga o di rinnovo della concessione». Naturalmente per evitare disservizi la Dg Musei chiede venga inviata al concessionario una comunicazione nella quale verrà indicata la data di cessazione del rapporto concessorio, sottolineando che dalla data della comunicazione alla conclusione della concessione non debbano intercorrere più di 120 giorni al fine di avviare senza soluzione di continuità il servizio di biglietteria e i servizi di valorizzazione ex art. 117 del Dlgs n. 42/2004. Con un’eccezione, nei casi di affidamento diretto dei servizi di biglietteria alla società ad Ales Spa (società in house del MiC) è prevista la stabilità occupazionale del personale impiegato. “La piattaforma AD Arte è pensata – è scritto ancora nella circolare -, come strumento di supporto a tutti gli istituti del Sistema museale nazionale, al fine di superare anche le difficoltà emerse dalla rilevazione appena condotta in materia di bigliettazione. Resteranno in capo ai singoli istituti l’organizzazione e la gestione delle attività correlate al controllo dei biglietti, alla rendicontazione contabile e ai versamenti periodici alla Tesoreria di Stato”. Naturalmente la piattaforma Ad Arte metterà anche a disposizione la reportistica utile alla rendicontazione amministrativa e contabile, spiega la Direzione Generale Musei che fornirà anche la strumentazione necessaria per la verifica e la validazione dei biglietti. A questo scopo, per far partire il servizio, i musei dovranno anche comunicare al Ministero “se all’ingresso dell’istituto è attualmente presente una copertura WiFi o un collegamento ad Internet disponibile per i visitatori”.

Per i visitatori potrà essere una semplificazione per acquistare gli ingressi ai musei italiani, potendo accedere sullo stesso portale alle diverse prenotazioni e, magari, anche a offerte o pacchetti di agevolazioni, si potrebbe immaginare. Per i direttori dei musei, ci si domanda, se sarà agevole trasferire qualsiasi decisione interna su aperture, orari e giorni, prezzi e categorie di scontistica sulla piattaforma, che ci auguriamo sappia reggere al flusso di richieste ed essere aggiornata velocemente in base alle necessità dei singoli musei, che in parte hanno già adottato sistemi digitali di biglietteria per saltare le file agli ingressi. E poi questa gestione centralizzata farà sì che finalmente i dati statistici raccolti sui flussi e sugli ingressi saranno omogenei?

La decisione di portare in seno al MiC i servizi di biglietteria dei musei, ha fatto sì - è scritto a chiare lettere nella circolare – che limitatamente agli istituti con concessioni in regime di proroga o rinnovo la Dg Musei in vista dell’attivazione della piattaforma Ad Arte abbia espunto dalla programmazione delle gare del 2023 tutti i servizi legati alla biglietteria, fatta eccezione per i soli casi in cui sono state condivise con Consip le analisi di fattibilità economico-finanziaria.