Aggiornamento e riqualificazione sono necessari in tempi di lavoro ibrido

Cosa fare in questo scenario?

La formazione e lo sviluppo professionale possono diventare i driver del coinvolgimento e dell’impegno aziendale. Possono favorire la fidelizzazione facendo ricorso al reskilling - per ricollocare il personale formandolo sulle nuove competenze necessarie per determinate attività o su quelle che non si trovano - e all'upskilling per chi approda da altre realtà o per i dipendenti che vorrebbero intraprendere percorsi di carriera che richiedono di padroneggiare ulteriori skill.

Lo conferma anche l'ultimo Cegos Observatory Barometer: per adattarsi alle trasformazioni in atto oltre all'upskilling si stanno affermando anche approcci di reskilling per la mobilità interna, citati dal 60% degli HR e da interpretare come possibile rimedio alle crescenti difficoltà nel reclutare e trattenere i talenti.

Colmando le carenze relative alle competenze chiave richieste, si consente alle persone di crescere, imparare, aggiornarsi e sentirsi più apprezzate e coinvolte nell’organizzazione.

Perché si generi un'employee experience significativa, in cui i singoli si sentano riconosciuti e promossi come individui e non solo come soggetti produttivi, il continuous learning deve, però, essere progettato e gestito in maniera contemporanea.

Inoltre, i leader devono trovare il modo di migliorare costantemente sia la cultura dell’apprendimento in azienda che la relativa tecnologia, in modo da sostenere il benessere, la motivazione e il DEIB (diversità, equità, inclusione e senso di appartenenza) delle persone.

Come? Ad esempio:

- Creando un ambiente di apprendimento sicuro e inclusivo, in cui i dipendenti si sentano liberi di esplorare nuove competenze e sperimentare senza paura di errori o giudizi.

- Fornendo opportunità di formazione personalizzate, tenendo conto delle esigenze individuali dei dipendenti e delle competenze richieste per i ruoli futuri.

- Promuovendo la collaborazione e il networking tra dipendenti, favorendo l'interazione umana, il social learning, lo scambio di conoscenze e l'apprendimento reciproco nel flusso di lavoro.

- Utilizzando tecnologie digitali innovative, come piattaforme di e-learning, simulazioni e realtà virtuale, per offrire esperienze di apprendimento coinvolgenti e interattive.

- Monitorando regolarmente le tendenze del mercato e le esigenze dell'organizzazione, per identificare tempestivamente le competenze richieste e adattare i programmi di upskilling e reskilling di conseguenza.

Altrettanta attenzione deve essere dedicata agli errori da evitare, in primis:

- Mancanza di una pianificazione strategica, prima di intraprendere programmi di upskilling o reskilling è importante condurre un'analisi approfondita delle competenze necessarie per il futuro, identificare le lacune esistenti e sviluppare programmi di formazione mirati.

- Ignorare le esigenze dei dipendenti, ogni individuo ha diverse capacità, interessi e motivazioni. Coinvolgerli nel processo decisionale, offrire opportunità di scelta e riconoscere il loro impegno, contribuirà a migliorare l'efficacia dei programmi di sviluppo delle competenze.

- Concentrarsi solo sulle competenze tecniche, trascurando l'importanza delle competenze trasversali e delle soft skill sempre più cruciali in un ambiente di lavoro complesso e interconnesso.

- Mancanza di supporto e follow-up, ovvero non fornire un adeguato sostegno successivo. Mentorship, coaching e opportunità di applicazione pratica sul posto di lavoro favoriranno l'integrazione delle competenze acquisite nella vita lavorativa quotidiana.

Perché tutto questo?

E qui torniamo alla leadership. La formazione aziendale è una precisa strategia aziendale; significa costruire una cultura dell'apprendimento che consenta all'azienda di crescere, promuovendo i propri messaggi chiave e adeguando quest’ultima ai propri modelli di leadership. I leader dovrebbero concentrarsi più sull’allineamento dei valori individuali con quelli dell’organizzazione che sul luogo in cui viene svolto il lavoro.

* Head of Sales di Cegos Italia