TECH

Apple, multa di 10 milioni dall’Antitrust per pubblicità ingannevole sugli iPhone

Nel mirino le promozioni che esaltavano la «resistenza all’acqua» di diversi modelli dello smartphone. L’azienda si era rifiutata di fornire assistenza per i dispositivi danneggiati

L'Antitrust multa Apple per 10 milioni per pubblicità ingannevole

1' di lettura

L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato per 10 milioni di euro le società Apple Distribution International e Apple Italia per due distinte pratiche commerciali scorrette. La prima riguarda la diffusione di messaggi promozionali di diversi modelli di iPhone ( iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11pro e iPhone 11 pro Max). Nelle pubblicità veniva esaltata la caratteristica di risultare resistenti all'acqua per una profondità massima variabile tra 4 metri e 1 metro a seconda dei modelli e fino a 30 minuti.

Secondo l'Autorità, nei messaggi non si chiariva però che questa proprietà è riscontrabile solo in presenza di specifiche condizioni, per esempio durante specifici e controllati test di laboratorio con utilizzo di acqua statica e pura, e non nelle normali condizioni d'uso dei dispositivi da parte dei consumatori.

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Poca chiarezza sulle garanzie e nessuna assistenza ai clienti

Inoltre, vista l’enfasi sulla resistenza del prodotto, l’indicazione contenuta nel disclaimer («La garanzia non copre i danni provocati da liquidi») è stata ritenuta idonea a ingannare i consumatori perché non chiarisce a quale tipo di garanzia si riferisca (garanzia convenzionale o garanzia legale) e non è stata ritenuta in grado di contestualizzare in maniera adeguata le condizioni e le limitazioni dei claim assertivi di resistenza all'acqua.

Infine, l’Antitrust ha ritenuto assimilabile a una «pratica commerciale aggressiva» il rifiuto da parte di Apple di prestare assistenza in garanzia quando quei modelli di iPhone risultavano danneggiati a causa dell'introduzione di acqua o di altri liquidi, ostacolando in tal modo l'esercizio dei diritti ad essi riconosciuti dalla legge in materia di garanzia ossia dal Codice del Consumo.

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