L’annuncio

iPhone, Apple venderà i pezzi di ricambio per le riparazioni fai-da-te

Il nuovo servizio sarà attivo dall'inizio del nuovo anno negli Stati Uniti e verrà esteso ad altri Paesi (Italia compresa) nel corso del 2022

di Biagio Simonetta

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3' di lettura

Riparare un iPhone non è mai stato semplice. Le strade erano due: rivolgersi all'assistenza ufficiale Apple, oppure dare fiducia ai negozietti sotto casa che avrebbero utilizzato componentistica compatibile. Così fino a ieri.

Perché adesso Apple ha deciso di dare una svolta storica a questo capitolo, annunciando il programma Self Service Repair (riparazioni self-service), che permetterà ai clienti che si sentono in grado di effettuare una riparazione di accedere alle parti originali e agli strumenti Apple.

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Disponibile inizialmente per le linee di iPhone 12 e iPhone 13, e presto anche per i Mac con chip M1, Self Service Repair sarà attivo dall'inizio del nuovo anno negli Stati Uniti e verrà esteso ad altri Paesi (Italia compresa) nel corso del 2022.

«Questa opzione – scrivono in una nota dall'azienda di Cupertino - si aggiunge ai 5000 Centri Assistenza Autorizzati Apple e alle 2800 aziende che fanno parte del programma Independent Repair Providers, che hanno già accesso a parti originali, strumenti e manuali».

La fase iniziale del programma si concentrerà sulle parti per cui ci si rivolge più spesso ai centri di assistenza, come il display, la batteria e le fotocamere di iPhone. La possibilità di fare altre riparazioni sarà disponibile più avanti nel corso del prossimo anno.

«Ampliare l'accesso a parti originali Apple garantisce ancora più possibilità di scelta quando si ha bisogno di una riparazione. – ha detto Jeff Williams, Chief Operating Officer di Apple - Negli ultimi tre anni, Apple ha quasi raddoppiato il numero di centri di assistenza che hanno accesso a parti originali, strumenti e formazione Apple, e ora offriamo un’ulteriore opzione a chi desidera completare in autonomia le proprie riparazioni».

Riparazione self-service

Come spiegano da Apple, è chiaro che per effettuare una riparazione in totale sicurezza, sarà importante prima di tutto consultare il manuale di riparazione. Poi sarà possibile inoltrare un ordine per le parti originali e gli strumenti Apple tramite l'Apple Self Service Repair Online Store.

In seguito alla riparazione, chi restituisce una parte usata per il riciclo riceverà un credito da spendere sul prossimo acquisto. Il nuovo store offrirà più di 200 parti originali singole e strumenti, che permettono di completare le riparazioni più comuni per iPhone 12 e iPhone 13.

Nonostante sia accessibile a tutto, sembra evidente che il servizio Self Service Repair sia pensato per persone specializzate nell'assistenza tecnica che hanno le competenze e l'esperienza richieste per riparare dispositivi elettronici. Perché sostituire un display o una batteria non è un'operazione alla portata di tutti.

Per questo Apple scrive che «per la maggior parte della clientela, recarsi presso un fornitore di assistenza professionale con tecnici di assistenza certificati che usano parti originali Apple è il modo più sicuro e affidabile per ottenere una riparazione».

Maggiore accesso alle riparazioni

Negli ultimi tre anni, Apple ha quasi raddoppiato il numero di centri di assistenza che hanno accesso a parti originali, strumenti e formazione Apple, inclusi oltre 2800 Independent Repair Providers. Lanciato negli Stati Uniti nel 2019, il programma Independent Repair Provider è in rapida crescita e include più di 200 Paesi, consentendo a centri di riparazione indipendenti di accedere alla stessa formazione, alle stesse parti originali e agli stessi strumenti degli altri Centri Assistenza Autorizzati Apple.

In aggiunta, Apple continua a offrire le tradizionali opzioni di riparazione attraverso la sua rete di più di 5000 Centri Assistenza Autorizzati Apple, che aiuta le persone con interventi di assistenza per tutti i prodotti Apple, in garanzia e non. «I clienti – scrivono da Cupertino - hanno a disposizione un prodotto duraturo che mantiene il suo valore nel corso del tempo, essendo progettato per essere resistente e durare a lungo, e possono accedere a maggiori opzioni per le riparazioni. Apple offre anche aggiornamenti software per diversi anni per introdurre nuove funzioni e capacità».

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