Assicurazioni, la customer experience si trasforma all’insegna del «phygital»

Gli impatti e gli effetti della pandemia, e la correlata esigenza di accelerare la migrazione verso un ecosistema organico di esperienze digitali, sono sicuramente fattori chiave per la trasformazione della customer experience nel settore assicurativo.

Aziende e risk manager si sono trovati (e si trovano tutt'ora) di fronte a una serie di domande: quale modello seguire in futuro? Quali elementi sperimentati nell'emergenza rimarranno come best practice? Come costruire e gestire le relazioni ...