salute mentale

Attacco di panico? Chiedi aiuto a Lucy, la psico-blogger virtuale

È il primo esempio di chatbot in Italia che risponde a domande su ansia, depressione, autostima, relazioni e tanti altri temi psicologici. Un progetto ideato e sviluppato dal Centro Medico Santagostino in collaborazione con la startup Heres

di Francesca Cerati


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(Monster Ztudio - stock.adobe.com)

2' di lettura

Come riconosco i sintomi di una depressione? E cos'è un attacco di panico? La cannabis può dare dipendenza? Sono alcune delle domande a cui può rispondere Lucy, la psicoblogger virtuale.

Questa intelligenza artificiale è il primo esempio di chatbot in Italia capace di rispondere a domande su temi psicologici ed è stata ideata e sviluppata dal Centro Medico Santagostino in collaborazione con la startup Heres.

Cosa sa fare?
Lucy accompagnerà gli utenti in un breve percorso di psicoeducazione, fornendo informazioni su ansia, depressione, autostima, relazioni e tanti altri temi. L'utente potrà inoltre ricevere risposte sui percorsi di psicoterapia (durata, costi, frequenza, setting), su come scegliere uno psicoterapeuta adeguato e su come funziona un percorso di cura.

Dove si trova Lucy?
È possibile parlare con Lucy sul sito La Finestra sulla Mente. In ogni pagina è possibile trovare un piccolo pop-up che introduce alla conversazione.

Come funziona Lucy?
Si può parlare con Lucy come in una normale chat di whatsapp o di facebook messenger. Si possono fare domande aperte, ma è anche possibile selezionare gli argomenti tramite pulsanti proposti nella chat, seguendo una conversazione guidata.

Per il momento, i temi che Lucy è in grado di trattare riguardano: informazioni pratiche sulla psicoterapia, ansia, depressione, tristezza, autostima e relazioni.

Inoltre Lucy è già “esperta” di un altro tema specifico: la dipendenza da cannabis, grazie a un progetto precedente sviluppato in collaborazione con una scuola superiore di Bologna.

«È fondamentale- spiega Michele Cucchi, psichiatra e responsabile dell'area mente e cervello del Centro Medico Santagostino - creare strumenti divulgativi scientificamente affidabili e costruiti per parlare la lingua dei pazienti e rendere facile orientarsi nella comprensione dei loro bisogni e delle possibili risposte cliniche. Tre anni fa abbiamo creato “La finestra sulla mente”, una testata digitale sulla psicologia che ha avuto grande successo. Con Lucy abbiamo voluto aumentare l'interattività dell'informazione, per far sentire il lettore non solo informato ma anche ascoltato».

«Crediamo che le interfacce conversazionali - spiega Andrea Gabrielli, amministratore delegato di Heres - possano validamente affiancarsi all'intervento umano anche nella gestione di tematiche quali la psicoterapia, fornendo un efficace supporto informativo».

«Lucy è una neonata - aggiunge Cucchi - deve imparare a parlare, giorno dopo giorno. E per farlo le serve esercitarsi. All’inizio il suo vocabolario e le sue risposte saranno limitate, ma evolverà molto velocemente, grazie alle interazioni con gli utenti. Non vogliamo costruire un'alternativa alla terapia, ma dare uno spazio di ascolto, orientamento e guida dei bisogni verso servizi e informazioni».

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