Auto: gli acquisti online non decollano ma i social aiutano

A frenare ancora l'acquisto online sussistono diversi fattori: dalla necessità di vedere l'auto di persona e di effettuare il test drive (indicato dal 40% dei rispondenti), alla convinzione di ricevere in presenza una consulenza più approfondita (31%), fino alla possibilità di spuntare di persona una maggiore scontistica (24%).

L'età naturalmente incide su questo tipo di scelta: l'82% di coloro che si dichiarano pronti a scegliere e pagare l'auto interamente online, anche senza prima vederla e provarla, ha meno di 42 anni e lo fa in quanto la ritiene la modalità digitale più efficiente, in quanto evita spostamenti verso la concessionaria, più sicura, in quanto tutto è tracciato e anche più competitiva sul fronte economico: mediamente gli acquisti online costano meno di quelli effettuati in negozio.

Se l'habitat ideale per la fase di trattativa e di compravendita resta l'autosalone, 7 intervistati su 10 prima di entrare in concessionaria o comunque di procedere all'acquisto cercano online le prime informazioni relative all'auto da comprare. La facilità nel reperire indicazioni in rete riguardo tutti i modelli presenti sul mercato, le schede tecniche, i test e i pareri degli esperti costituiscono spesso materiale utile per arrivare preparati al contatto con il dealer.

L'utilizzo ormai quotidiano di strumenti social e di messaggistica è entrato nelle abitudini di gran parte dei consumatori, così 7 italiani su 10 dichiarano che apprezzerebbero ricevere una presentazione dell'auto da un consulente digitale, preferibilmente via WhatsApp o via email. Tra i materiali che i potenziali acquirenti gradirebbero ricevere prima di comprare la vettura, i video con la presentazione dettagliata del prodotto e quelli con la prova del modello.