Banche, i ricavi in ripresa nel 2022

«Per raggiungere questi obiettivi l’industria delle banche deve fare tesoro delle barriere cadute e consolidare il processo di trasformazione già avviato», suggerisce Colangelo. Sette le leve individuate da Accenture per la ripresa: digitalizzazione; uso strutturato dei dati e delle informazioni; flessibilità; scalabilità, anche con l’aiuto di partner industriali; relazione di fiducia con i clienti e rilevanza.

Il mondo delle banche si dice pronto: «Le domande di adesione alle moratorie sui prestiti sono 2,2 milioni, per un totale di 233 miliardi e le richieste di garanzia per i nuovi finanziamenti bancari per le micro e Pmi presentati al Fondo di Garanzia sono 175mila - dice il direttore dell’Abi, Giovanni Sabatini –. Per capire lo sforzo enorme dimostrato dal nostro sistema basti pensare che in dieci anni, dal 2009 al 2019, le domande di moratoria sono state 450mila». Uno sforzo necessario, osserva Sabatini. Ma il sistema del credito oggi affronta la crisi con le spalle più larghe rispetto al 2008: «Le banche italiane hanno raddoppiato il coefficiente di patrimonializzazione, che oggi è al 14%, sui livelli di standard europeo, hanno aumentati i coefficienti di liquidità e ridotto gli stock di credito deteriorato, che oggi rappresenta il 3,3% sul totale dei crediti attivi. Ora ci aspettiamo un aumento, ma abbiamo consolidato maggiore expertise nella gestione», aggiunge il direttore generale Abi.

«Oggi la priorità è garantire liquidità di sostentamento – dice Mauro Pastore, direttore generale di Iccrea – ma ci stiamo attrezzando per dare alle imprese il supporto necessario agli investimenti nella fase successiva. Ovviamente il modello di business deve cambiare, ad esempio prevedendo una maggiore esternalizzazione di alcuni servizi».

Avere un modello di esternalizzazione è importante anche secondo Flavio Valeri, Chief Country Officer Italy di Deutsche Bank: «Il paradigma del futuro, come ci insegna questa pandemia, è essere agili. Si va verso un modello in cui gli aspetti operativi e di back-end saranno delegati a società esterne specializzate, mentre alla banca sarà chiesto di essere operatore di risk manager e gestore di patrimoni, il fulcro del nostro mestiere».

Digitalizzazione, remote working ed esternalizzazione delle attività a minore valore aggiunto: in questo modo si potranno ridurre i costi e migliorare i margini. Ma i ricavi da dove arriveranno? Ancora una volta dalle nuove opportunità messe a disposizione dal digitale, che renderà possibili nuovi servizi e prodotti, afferma Colangelo. «Sarà necessario avere aziende più resilienti – dice Nazzareno Gregori, direttore generale di Credem –. Il futuro si basa sulla valorizzazione complementare sia delle funzioni digitali, sia della relazione tra le persone».

Secondo Valeri, inoltre, «i risultati e margini migliori arriveranno per gli istituti che hanno fabbriche prodotto e non sono soltanto distributori».