Insurtech

Clienti da ripensare: tra canali digitali e sostenibilità coma cambia la polizza

Le compagnie devono soddisfare una domanda trasformata che chiede accessibilità dei servizi, personalizzazione, sostenibilità, salute e sicurezza

di Gianni Rusconi

(WrightStudio - stock.adobe.com)

4' di lettura

La pandemia ha radicalmente cambiato obiettivi personali e priorità del 50% dei consumatori, impattando sensibilmente sui processi di acquisto di una nuova categoria di utenti. I cosiddetti “reimagined customer”, a differenza della clientela tradizionale, sono caratterizzati da una profonda attenzione verso nuovi elementi come l'accessibilità dei servizi, la personalizzazione, la sostenibilità e la salute e sicurezza.

Sarà questo insieme di elementi a disegnare la domanda di nuovi servizi assicurativi...

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