Emotional connection o disconnection? Il segreto della Great Resignation

È un po' come la differenza tra poesia e prosa, due generi su cui però si può lavorare, domandandosi appunto: “Quale qualità di vita complessiva offro?”. La formazione continua - quasi preferisco dire la continuità della formazione - è un fattore trasversale ai due schieramenti, così come la Responsabilità Sociale d’Impresa. Entrambi concorrono a caratterizzare e sostenere l’identità aziendale: “Chi siamo?”. Tracciarla consente inclusività e allo stesso tempo esclusività.

Per essere certi di includere non bisogna aver paura di escludere. Può suonare male oggi, in virtù della crescente importanza dell’inclusività, ma non si può essere davvero inclusivi senza essere esclusivi, pena l’offuscamento dell’identità aziendale. La sfida più importante per un’azienda, in chiave di connessione emotiva, è proprio quella di saper definire in maniera inequivocabile i fattori della propria identità - dal livello di autonomia all’approccio al feedback, dal senso di ownership collettivo o individuale, al livello di competizione-, diventando sicuramente molto attrattiva per coloro che ritengono di poter condividere alcune caratteristiche e poco o per nulla interessante per chi preferisce ambienti differenti.

Ecco l’esclusività, complementare all’inclusività. La Responsabilità Sociale d’Impresa rende poi esplicito il contributo che un’azienda può e decide di dare all'evoluzione della specie. Così facendo comunica e come tale potrebbe anche rientrare all’interno della funzione e della strategia di marketing, essendo determinante nel caratterizzare l’identità aziendale.

Un’ultima riflessione riguarda il regret post dimissioni cui si sta spesso assistendo - il dispiacere con cui si guarda al passato -, fenomeno differente dal rethinking in cui può sfociare, quando si concretizza nel ritorno all’origine. Non sempre, soprattutto i giovani, riescono a focalizzare o fare un’analisi adeguatamente profonda prima di decidere di lasciare un’azienda e intraprendere una nuova sfida.

Un’impresa incline al cambiamento però è un’azienda che sa ascoltare e offrire possibilità di espressione alle nuove generazioni, come meritano; a loro volta dovrebbero tuttavia affiancare all’azione anche capacità d’ascolto e di apprendimento, concedendosi i giusti tempi e valutando le modalità più opportune prima di cambiare. In una parola spesso serve - ai giovani, ma anche ai meno giovani - un po’ più di pazienza per capire la poesia di un’impresa. Lasciarla precocemente è solo prosa, anzi cronaca di un fatto che né le aziende, né i loro dipendenti vogliono o si possono permettere.

* CEO di Cegos Italy & Cegos Apac ed Executive Board Member del Gruppo Cegos