Il banking non può che essere data-driven. Ma siamo solo agli inizi

Quanto è centrale il ruolo dei dati nell'indirizzare gli interventi in materia di trasformazione digitale e nella definizione delle strategie di approccio al mercato in ambito finanziario e bancario? La risposta, scontata, è «decisivo». Perché se la necessità di migliorare il customer journey dei clienti (a loro volta più inclini alle interazioni digitali e meno alle visite in filiale) rappresenta una delle sfide più importanti, la possibilità di disporre di dati correttamente organizzati e facilmente...