Il coaching aziendale per affrontare il cambiamento e sviluppare la leadership

Quali sono le competenze che oggi deve avere un coach per aiutare le imprese a gestire il cambiamento?

Il ruolo del coach è aiutare le persone all’interno delle organizzazioni a raggiungere gli obiettivi aziendali. Per farlo, deve avere competenze ben precise che possiamo dividere in due grandi categorie. La prima è quella che in gergo si definisce “business acumen”, ossia la capacità di comprendere le necessità dell’azienda, partendo da un’analisi della situazione attuale, della direzione futura che l’organizzazione intende prendere e della tipologia di leadership che mira a sviluppare per raggiungere i propri obiettivi attraverso lo sviluppo dell'individuo. La seconda è una grande capacità di analisi e ascolto delle persone con le quali si affronta un percorso strutturato di coaching. Questo passaggio è fondamentale perché ogni percorso deve essere personalizzato in modo da riuscire a colmare i gap individuali specifici rispetto agli obiettivi comuni che l’azienda si è prefissata.

Fra i principali motivi per i quali le aziende si affidano al coaching, oltre un terzo ha come priorità lo sviluppo della leadership: perché?

La struttura aziendale è di tipo piramidale e ciò che le organizzazioni cercano nel coaching è un alleato che le aiuti a generare un effetto domino scalabile ed efficace. Se si lavora sulla leadership per accrescerne le competenze, è molto probabile che il risultato raggiunto alla fine del percorso con il manager abbia, a cascata, un effetto diretto sui suoi collaboratori. Lo sviluppo della leadership è dunque la strada più veloce per ottenere un impatto misurabile sull’azienda nel suo insieme, anche in relazione al fatto che le necessità della leadership sono soggette a cambiamenti molto più rapidi rispetto a quelle delle altre figure aziendali e richiedono per questo di agire tempestivamente.

Il benessere dei dipendenti è stato indicato solo dal 28% dei rispondenti. È quindi una componente meno importante?

Il dato è in realtà molto positivo, in forte crescita rispetto al passato se si considera che fino a cinque anni fa non raggiungeva il 10%. L'attenzione delle aziende al benessere dei propri collaboratori sta crescendo in maniera esponenziale perché ci si sta rendendo conto di quanto sia il punto di partenza per trattenere i talenti e farli crescere. E il coaching è uno strumento molto potente per promuovere il benessere e generare vantaggi significativi, vedi per esempio la maggiore apertura delle persone rispetto ai processi di business e alle politiche aziendali di cambiamento.

Formazione e reskilling devono passare tassativamente per gli strumenti digitali?

In CoachHub siamo convinti che il modello ibrido di formazione e reskilling, che prevede anche la componente coaching, richieda un sempre maggiore utilizzo di strumenti digitali, soprattutto per motivi di scalabilità ed efficienza. Tramite la tecnologia, infatti, si ha la possibilità di arrivare a chiunque si voglia raggiungere in maniera facile e veloce e in un mondo in cui le aziende sono sempre più globali, senza la tecnologia l'accesso a determinate risorse sarebbe molto più complesso. Pensiamo, per esempio, a un’azienda italiana con mille dipendenti distribuiti in diverse aree geografiche globali e l’HR director in Italia: in questo caso, scalare e unificare il modello di leadership aziendale in ogni sede con l’ausilio di strumenti digitali è molto più semplice e veloce rispetto ad avere un coach in ogni Paese che si occupa di questa attività. Quanto all’efficienza, il punto di forza del digitale sta nel dare la possibilità alle persone di fare formazione da qualunque luogo e nei momenti che più preferiscono, che si tratti di un corso o di una sessione con il proprio coach.