Il negozio diventa esperienza: viaggio nelle boutique post-pandemia

Il negozio Bulgari nel Dubai Mall di Dubai

«Le aperture in città minori stanno aumentando – sottolinea D’Arpizio –. Un fenomeno che stiamo registrando per esempio negli Stati Uniti: lì le inaugurazioni dei negozi seguono gli spostamenti dei giovani ricchi, che sempre più lasciano le grandi città verso mete con una qualità della vita superiore, come il Colorado. In Europa ci sarà di certo un ridimensionamento della rete di vendita, proprio a causa del calo dei flussi turistici, come accadrà a Hong Kong, dove la presenza in media di dieci negozi per brand non è più sostenibile. In Cina le città del terzo e quarto livello sono ben servite dall’e-commerce e le aperture si concentreranno sulle destinazioni resort come Hainan, e in generale interesseranno gli aeroporti, dove il travel retail è in forte sviluppo».

Il nuovo flagship store Dolce&Gabbana di Seul è firmato da Jean Nouvel

Essere concretamente più vicini al territorio che ospita un negozio vuol dire anche valorizzarne la cultura: «Si favorirà sempre di più l’uso di materiali, tecniche e maestranze locali – prosegue Zordan –. Per esempio, in una boutique che abbiamo curato per Van Cleef & Arpels a Lisbona, per il rivestimento dell’angolo bar sono state scelte piastrelle di ceramica artistica locale. La sfida sarà entrare in contatto con un luogo specifico pur restando fedeli al proprio store concept. Ma tutto questo fa allo stesso tempo parte di una strategia di sostenibilità, perché usando materiali locali si evitano inquinanti trasporti, magari da un continente all’altro».

L’attenzione sempre più concreta alla sostenibilità anche dei propri spazi di vendita è un mantra per i brand, un’attenzione che prende forme sempre più numerose e diverse: «Oggi più che mai si ha voglia di cose semplici e di qualità – aggiunge Salci di Dimorestudio –. La pandemia ha riportato alla luce gli oggetti classici, eleganti, che avevamo messo da parte per cercare effetti wow. Oggetti preziosi che donano sicurezza, calma, e che saranno belli e si useranno anche fra dieci anni. In questo senso noi diamo sempre molta importanza a oggetti vintage nei nostri progetti, che non solo hanno una patina e una qualità che l’oggetto nuovo non possiede, ma sono forse i più sostenibili, perché non consumano risorse per essere prodotti».

Le Café V Louis Vuitton nel flagship di Ginza, Tokyo

Zordan, che è una B Corp dal 2016, ha impiegato due anni per mettere a punto un innovativo strumento che consente di calcolare le emissioni di C02 degli arredi di un negozio: «Valutiamo l’impatto di ogni elemento e passaggio, dai materiali alla loro lavorazione, dall’imballo alla consegna – spiega Alfredo Zordan –. Ogni scelta ha un impatto e può essere orientata. È un importante passo in avanti, perché finora si potevano conoscere solo le emissioni dei consumi energetici. Ora stiamo raccogliendo i dati dai primi clienti e a breve renderemo noto la prima carbon footprint di un negozio completo. Nasceranno nuovi parametri, come le emissioni di CO2 per metro quadro degli arredi, uno strumento che peraltro condivideremo, per favorire l’effetto moltiplicatore del beneficio. E il nostro team dedicato sta lavorando ad altri tool per misurare dati legati alla circolarità e alla salubrità degli spazi vendita».

Persino il metaverso, questo fantomatico ma vivace spazio di vita virtuale, potrebbe essere un inaspettato veicolo di sostenibilità: «Nel metaverso si venderanno prodotti digitali, dunque più sostenibili di quelli fisici – nota D’Arpizio –. C’è molta attenzione da parte dei brand, che lo vedono come una grande opportunità anche per ampliare la platea di clienti ed entrare in contatto con loro». «Al momenti i marchi del lusso sembrano poco interessati a strumenti come il camerino virtuale, mentre c’è molto interesse per le tecnologie Rfid, che raccontano la vita di un prodotto – conclude Zordan –. In futuro nel processo di shopping potranno esserci più contatti con il mondo dell’arte e magari un coinvolgimento più esteso dei sensi, come l’udito e l’olfatto. Le giovani generazioni guideranno ogni cambiamento».