Isybank, IntesaSanpaolo comunica a 2 milioni di clienti il passaggio alla banca digitale. Chi sono e a quali condizioni

Una comunicazione dettagliata a oltre 2 milioni di clienti. È la lettera inviata da Intesa Sanpaolo in cui altri correntisti vengono informati del trasferimento dei loro rapporti bancari, a partire dal prossimo 18 marzo, in Isybank, la banca digitale del gruppo. Una decisione che arriva dopo le proteste dei clienti rispetto al primo invio di questa estate che ha portato l’Antitrust ad aprire un’istruttoria. «I clienti interessati potranno comunicare fino al 29 febbraio la propria preferenza» sul passaggio o meno a Isybank, hanno fatto sapere dall’istituto di credito. «Questa decisione - è stato spiegato dall’istituto - è stata assunta dalla banca dopo l’attento ascolto della propria clientela e per andare incontro nel modo migliore possibile alle esigenze raccolte».

Intesa Sanpaolo «resta pienamente convinta della validità del progetto Isybank, confermata anche dal fatto che oltre il 90% dei clienti trasferiti a ottobre è già operativo» e indica, sulla base delle sue rilevazioni, come «non pienamente soddisfatto il 5% della clientela» coinvolta, in relazione alla quale «la banca sta già attivandosi per rispondere al meglio alle esigenze di questi clienti. Inoltre, il numero di chi ha chiesto e chiede di tornare in Intesa Sanpaolo è molto contenuto».

Il target di riferimento della migrazione è stato identificato dalla banca attraverso un processo di osservazione del comportamento dei suoi clienti: sono stati individuati utenti definiti “prevalentemente digitali” di età non superiore ai 65 anni, che da oltre un anno non fossero entrati nelle filiali fisiche della banca, che accedessero ai servizi resi dall’istituto anche grazie a un’app scaricata sullo smartphone, che non avessero in corso mutui né prestiti personali, e che non possedessero dossier titoli, cassette di sicurezza e polizze.

IntesaSanpaolo intende far migrare nella sua banca digitale circa 4 milioni di clienti, di cui come detto 300 mila già trasferiti a metà ottobre.

STRUMENTI

Calcola il tuo preventivo online per l'assicurazione della tua auto, moto e motociclo

Scopri di più

STRUMENTI

Comparatore di tariffe internet casa, telefonia mobile, energia, gas e pay TV

SCOPRI

«Nella comunicazione di oggi – viene spiegato dall’istituto – vengono nuovamente illustrati gli aspetti principali dell’operazione, inclusi i vantaggi economici per chi passerà a Isybank e la possibilità di rivolgersi alla filiale digitale che opera da remoto con un team di gestori dedicato e in orari estesi, oltre che di recarsi in una filiale fisica di Intesa Sanpaolo per i servizi e prodotti non ancora offerti da Isybank».