L’IA nel futuro: necessità di formazione e adattamento

È notizia recentissima il lancio di ChatGPT Enterprise, un’edizione per le aziende dell’app d’Intelligenza Artificiale generativa. E anche Meta annuncia l’arrivo, nei prossimi mesi, del proprio chatbot. Un mondo, dunque, quello dell’IA, con il quale il confronto non è più un’alternativa; piuttosto, che piaccia o meno, una necessità. Ciò che questi modelli sono in grado di fare ha dell’incredibile ma, a mio avviso, un “incredibile ancora imperfetto”. Soprattutto, quando si parla di un mestiere come quello del traduttore.

Nella traduzione di un romanzo l’errore è senz’altro qualcosa di grave, perché siamo nei territori dell’estetica, della linguistica o della filologia. Ma quando si tratta di un contratto, di un manuale di istruzioni o di un software, l’errore rende il tutto inutile, se non addirittura pericoloso. È fuor di dubbio, però, che l’Intelligenza Artificiale generativa è tra gli asset fondamentali per rimanere competitivi nel futuro. L’unico vantaggio competitivo sostenibile consiste nella capacità di apprendere e di cambiare più rapidamente degli altri, afferma Philip Kotler.

E in questa affermazione c’è un qualcosa di innovativo, che trova la sua ontologia nel verbo “apprendere”. La formazione, quindi, come nodo focale. Troviamo conferma di questo, anche nel rapporto OCSE Artificial Intelligence and the labour market di recente uscita: è necessario consentire a lavoratori e datori di lavoro di cogliere i vantaggi dell’Intelligenza Artificiale e di adattarsi ad essa con la formazione e il dialogo sociale.

Questo, a mio avviso, è il punto: la qualità di una formazione permanente, e perseguita con determinazione e un elevato livello di qualità, ci aiuterà meglio ad abbracciare questa tecnologia, integrandola nel modo meno traumatico possibile nelle organizzazioni, senza rinunciare al capitale umano e mettendo al riparo il patrimonio di conoscenze di un’impresa.

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Siamo di fronte a un cambio di paradigma per il quale occorrerà introdurre strumenti e competenze diversi rispetto al passato. La formazione gioca un ruolo cruciale in questa strategia, perché la capacità di cambiare passa necessariamente per il capitale umano delle imprese.