L’intelligenza artificiale nelle HR rende protagonista l’essere umano

Oggi le aziende non cercano più solo e unicamente “conoscenza” da assumere e processi da gestire, bensì abilità culturali e motivanti che consentono ad ogni persona di svolgere il lavoro che desidera. In un’era (si spera post pandemica) in cui occorre trovare un nuovo senso alla professione, riportare il tema del talento al valore più alto e al suo significato più prezioso è una priorità condivisa da tutti e le strade da seguire per raggiungere questo obiettivo possono essere diverse.

Quella intrapresa da Glickon, startup italiana che propone soluzioni tecnologiche per la “people experience”, passa dalla volontà di mettere la tecnologia al servizio dell'essere umano per rendere più semplice e sostenibile il lavoro dei professionisti delle Hr. Le capacità e l’intelligenza degli algoritmi (il cuore della nuova soluzione Flow), come spiega Carlo Rinaldi, Chief Marketing Officer di Glickon, sono la base per rispondere a tutte le esigenze di produzione e analisi di contenuti testuali che riguardano un nuovo candidato o un profilo esistente e, soprattutto, per puntare a un obiettivo finale che vuole restituire valore alle persone e ai flussi delle connessioni e delle relazioni umane.

Partiamo da un concetto “semplice”: l'intelligenza artificiale è nemica delle risorse umane?
Assolutamente no. Applicare la tecnologia alle persone significa credere nel valore di una nuova alleanza, partendo dal concetto di liberare il tempo del team Hr e focalizzandosi sulla componente della relazione. Dobbiamo sfatare il luogo comune secondo cui la macchina fa solo il lavoro ripetitivo e l’essere umano solo il lavoro intellettuale e fare invece nostro il paradigma che il lavoro si fa insieme, combinando i due fattori con l’obiettivo di unire sostenibilità del tempo e intelligenza artificiale, semplificazione della complessità, invisibilità dei processi ed efficacia del risultato. Perché è solo così che si può elevare il livello di efficienza e puntare alla dimensione di organizzazione agile. Facciamo un esempio pratico. La tecnologia permette di aiutare il recruiter a superare il rischio di bloccarsi davanti al foglio bianco, di non sapere che risposta dare al candidato. L’essere umano, inoltre, non può oggettivamente processare e categorizzare migliaia di testi relativi ad altrettanti profili e associarli al contesto più corretto.

L’AI può sopperire all’incompetenza di un recruiter in fase di colloquio?
L’intelligenza artificiale, come ho già detto, è un alleato delle Hr e quindi non va a sostituire il ruolo del recruiter ma lo supporta nelle varie fasi del processo. Nella nostra soluzione, per esempio, abbiamo introdotto dei template che aiutano, semplificano e velocizzano i momenti cruciali della selezione mentre per quanto riguarda il colloquio, abbiamo creato un modello che possa suggerire delle domande in linea con il ruolo, da porre al talento da intervistare. Grazie agli algoritmi, i recruiter possono visualizzare il “fit index” dei candidati, un indice sintetico che emerge dalle risposte fornite dal candidato e che permette di visualizzare a colpo d'occhio i talenti più affini al ruolo ricercato.

PODCAST IDEE GENIALI

Ilaria Potenza e Greta Ubbiali ti portano alla scoperta del mondo delle startup

Scopri di più

Libri

Socrate in azienda

Scopri di più

Come possiamo descrivere questo cambiamento di approccio?
Si passa da un modello basato sul processo a un modello relazionale, dalla customer experience alla people experience. Dobbiamo tendere a un approccio “relation driven” e puntare sulla capacità della tecnologia di interpretare il contenuto e sulla capacità dell'essere umano di contestualizzare. Le parole chiave alla base di questo nuovo modello sono competenze, motivazione e relazione, perché il lavoro è un patto fra essere umani: occorre pensare al termine TEAM come all'acronimo di Together, Everyone Achieves More.