La digital transformation avanza, ma le banche faticano a misurarne l’impatto

La quasi totalità delle banche in Europa ha avviato la propria trasformazione digitale, anche se lo stato di avanzamento e di maturità dei progetti varia molto. Gli obiettivi di gran lunga prioritari riguardano l'automazione dei processi come leva per migliorare l'efficienza operativa e, di conseguenza, ridurre i costi (83%) e un'offerta di prodotti e servizi focalizzata e profilata sull'utente come volano per la crescita dei ricavi (43%).

Ma ancora oggi la gran parte degli istituti fatica a individua...