La ricetta per pianificare nell’incertezza: visione, collaborazione e tecnologie

Due, secondo Scaccabarozzi, le fasi che interessano l’organizzazione: una iniziale di esplorazione e sintesi, che facilita il pensiero divergente e di cambiamento e stimola l’analisi tutti gli elementi in gioco e non solo le voci di costi e ricavi, e una successiva di scelta e verifica, incentrata soprattutto sulle azioni da intraprendere nel caso in cui si verifichi uno degli scenari ipotizzati e sul controllo del risultati.

Per ottimizzare questi ultimi occorre che siano coinvolti tutti i componenti del team di lavoro e che tutti abbiano accesso (condividendole) alle informazioni prodotte lungo il percorso di pianificazione. Lo scopo è quello di definire, in un quadro ampio ma comprensibile a tutte le parti coinvolte le logiche generali, le differenze tra le varie ipotesi e soprattutto i dettagli che realmente incidono sul successo o sul fallimento nei vari scenari ipotizzati.

“Bisogna creare le condizioni affinché ’'organizzazione si muova come un soggetto unico”, aggiunge ancora il Ceo di Axiante, “e testare la validità di una strategia attraverso indicatori reali che arrivano dal mercato, perseguendo modello razionale in un contesto altamente variabile”. L’ultima fase del processo, quella della verifica, prevede per l’appunto di tracciare regolarmente i cambiamenti di scenario e riflette la capacità di interpretare i segnali che arrivano dal mercato e rapportarli alle ipotesi previste, decidendo con quale frequenza valutare se questi segnali si sono manifestati e procedere a misure periodiche dell’andamento del business o dei flussi di fornitura.

E se le modalità e le tempistiche di azione richiedono un dialogo continuo del team e la programmazione di sessioni di sales forecasting non convenzionali (per capire se i segnali intercettati sono destinati a perdurare o se invece si è di fronte a effetti temporanei che non condurranno a un’evoluzione sostanziale dello scenario), la tecnologia gioca un ruolo decisivo lungo tutto il processo di pianificazione. Non solo nelle fasi di versioning, per elaborare le diverse ipotesi di scenario, ma anche nella fase finale di monitoraggio analitico per individuare i segnali premonitori su cui accordarsi.

“La tecnologia - conclude in proposito Scaccabarozzi - entra in gioco per creare la piattaforma attraverso la quale la base e i vertici aziendali possono dialogare e interagire in modo continuativo. Il processo può essere altamente collaborativo solo quando è sostenuto da applicazioni in grado di favorire lo scambio veloce delle informazioni: non è più accettabile che i leader dell’organizzazione possano ancora oggi gestire passivamente il business ritenendo il futuro non prevedibile. Il manager è pagato per preparare l’azienda ad affrontare le difficoltà e gli impatti che derivano dagli scenari incerti, segnati dalle problematiche della supply chain o della crisi energetica e dei costi delle materie prime”.