Manfredi Ricca: «Nel 2018 Cina cliente top per il lusso»

Può fare degli esempi?

Gli Stati Uniti e l’Unione europea lasceranno la leadership di acquisti di lusso ai cinesi. Sia come mercati che come nazionalità. L’e-commerce sarà l’unico canale a crescere a due cifre, specie nei Paesi dove assorbe ancora meno del 10% dei ricavi. I negozi fisici non spariranno, ma daranno sempre più spazio a servizi di personalizzazione, che funzionano molto meglio se vengono offerti dal vivo.

Ha parlato della centralità dei brand. Ci sarà maggiore ostentazione, torneranno i loghi?

Al contrario: i consumatori, specie i Millennials, vogliono potersi fidare di un marchio e pretendono trasparenza e comportamenti coerenti. Non lo scelgono perché denota la loro capacità di spesa o lo status sociale, ma perché racconta qualcosa di loro. Intendevo questo con “connettore”, a maggior ragione visto il crescente ruolo della tecnologia nel lusso.

Tornando al web, crescerà il ruolo dei social network?

Credo di sì e per i brand, vista la centralità della Cina, è importante studiare strategie ad hoc per i clienti asiatici, non esportare modelli collaudati su mercati più maturi. Nel 2017 hanno lavorato molto bene su questo fronte marchi come Gucci, Fendi e Prada.

E gli influencer?

Usarli è una tattica, quasi una scorciatoia, e può dare frutti nel breve periodo, ma le strategie di medio e lungo termine si basano su ben altro. Dico sempre che Hermès non ha bisogno di influencer. Ma di Hermès forse ce n’è uno solo... Non demonizzo nessuno: credo che i Millennials amino partecipare al grande gioco della moda anche guardando a influencer e blogger.Allo stesso tempo però sanno riconoscere le competenze, la coerenza, la sostanza.

Chi sono i suoi “osservati speciali” per il 2018?

Burberry, dove Marco Gobbetti ha impostato un interessante turn around. Céline, che ha dovuto dire addio a Phoebe Philo, la stilista che, proprio con Gobbetti, ha fatto “esplodere” il brand. E Dior, dove Maria Grazia Chiuri potrebbe fare la differenza, come Alessandro Michele da Gucci.