Meno di due giorni per aprire un conto con una banca fintech, ben 14 con una tradizionale

Per aprire un conto corrente con una fintech bank (emissione di Iban e accesso a tutte le operazioni come bonifici e incassi) servono in media 54 click e poco più di un giorno. Mentre con una banca tradizionale sono necessari 75 click e soprattutto circa 15 giorni. È il risultato di una sorta di prova sul campo, nata dall’idea di Fintastico, il portale italiano dedicato al Fintech, con AppQuality, la piattaforma leader del crowdtesting in Italia, con la quale si è voluto indagare quanto la crescita inarrestabile del fenomeno fintech, col suo modo di fornire servizi ai clienti stia influenzando il sistema bancario.

A dicembre 2020 è stato chiesto ad alcuni soggetti tester di aprire un conto online in 21 banche fintech e tradizionali, con l’obiettivo di metterle a confronto e misurarle con dati oggettivi quali: numero di click per avviare l’operatività, tempi di attivazione, percorso full digital e la possibilità di onboarding da App.

AppQuality ha una community di oltre 250mila tester sparsi per il mondo che effettua test sui prodotti digitali, come app mobile e i servizi web, per individuare problemi e anomalie di funzionamento (cosiddetti bachi) o esperienziale (facile o difficile fruibilità per l’utente)

Secondo più della metà dei correntisti tra i principali vantaggi dei servizi digitali ci sono: convenienza, risparmio di tempo (53%) e facilità di utilizzo (56%). E per quasi due terzi degli italiani (62%) la domanda di soluzioni finanziarie da mobile è destinata a crescere esponenzialmente nei prossimi anni in quanto semplificano e rendono più conveniente la payment experience.

La digitalizzazione del mondo bancario non è strettamente legata alle nuove necessità sorte con la pandemia da Covid19. Ma si tratta di una tendenza preesistente che si sta consolidando velocemente e sta diventando un elemento sempre più centrale nella scelta dei consumatori. Secondo l'ultimo report di AppAnnie dello scorso mese di gennaio, nel 2020 il tempo trascorso sulle app finanziarie nel mondo (esclusa la Cina), è aumentato del 45%. C'è infatti un'alta richiesta di app di questo tipo, che sono diventate critiche nella fase di scelta dei consumatori tra un intermediario ed un altro. Mentre nella ricerca European DigitalBanking 2019 di Mastercard, condotta su 11 mercati, è emerso infatti che l'Italia è tra i paesi nei quali i consumatori usano più frequentemente le soluzioni digitali bancarie, in particolare: il 59% della popolazione italiana usa servizi digitali almeno una volta ogni due settimane; il 60% sceglie app di mobile banking fornite da banche tradizionali il 30% si affida esclusivamente a banche online.