Mytheresa alla conquista di Usa e Cina con prodotti ed esperienze esclusive

Fino a cinque anni fa l’Europa era il vostro mercato chiave. Come è cambiata la geografia del vostro business?

Siamo un’azienda molto più globale: il 26% del business è concentrato in Asia, il 14% viene realizzato negli Usa. E questo trend di internazionalizzazione continuerà.

Qual è il mercato più promettente in termini di crescita?

Gli Stati Uniti stanno crescendo molto. Hanno una grande tradizione di negozi multimarca, ma le nuove generazioni non amano la formula o la selezione di brand e prodotti dei department store: ne stanno cercando una “versione migliore”. Il mercato più attraente, sul lungo periodo, è la Cina, insieme al Sud-Est Asiatico.

La Cina non si sta dimostrando un mercato difficile da approcciare da indipendenti?

Per i marketplace sì, ma noi siamo un negozio multibrand: è diverso. Il consumatore cinese sta imparando molto velocemente e c’è una fetta crescente di appassionati di ready-to-wear, segmento che rappresenta il 40% del nostro business, ed è alla ricerca di ispirazioni. Quello che noi offriamo, insieme alla qualità.

E l’Europa?

Non ha picchi positivi o negativi, ma la clientela ha sempre voglia di aggiornare il proprio guardaroba. Anche l’Italia è un mercato importante per Mytheresa.

I brand che vendono di più sono sempre gli italiani?

Sì, a livello di numeri tra best seller ci sono Gucci, Prada, Loro Piana, Moncler, Tod’s, Valentino.

Come sta cambiando il rapporto con i brand?

Rispetto ad altre piattaforme abbiamo un portfolio ridotto di brand, ma abbiamo sempre avuto collaborazioni importanti, anche perché tra i punti di forza di Mytheresa ci sono collezioni in esclusiva, pre-lanci. Ora abbiamo sviluppato un nuovo modello di partnership che si chiama Cpm: il marchio mantiene l’inventario, ma affida a noi la selezione dell’assortimento e il marketing. Un modello più flessibile che per ora abbiamo adottato con sei marchi, ma che sul lungo periodo varrà fino al 35% del business.

Il tema dell’esclusività non riguarda solo il prodotto, ma anche l’esperienza di shopping, come dimostra il vostro progetto “Money Can’t buy”: eventi fisici super esclusivi dedicati ai top client. Come sta funzionando?

Molto bene, anche se la pandemia chiaramente ci ha impedito di organizzare alcuni eventi. Nel 2021 abbiamo potuto farne alcuni negli Usa - agli Hamptons e a Los Angeles - e in Cina. Sono esperienze uniche, per rafforzare il legame con questi clienti.

Chi sono e quanto spendono?

I top client sono il 3% dei clienti, ma realizzano il 30% degli acquisti in valore.

Tra le sfide per il 2022 c’è quella per la riduzione dell’impatto ambientale. A quando la carbon neutrality?

È prevista per la fine dell’anno fiscale 2022, a giugno. Ma non è l’unico progetto nel quale siamo impegnati: nel 2021 siamo diventati fur free e abbiamo lanciato una collaborazione con Vestiaire Collective per permettere ai nostri clienti di vendere capi e ottenere in cambio crediti per acquistarne di nuovi sul nostro sito.