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Pagamenti digitali, il 65% degli italiani li ha usati con la PA (e lo ritiene un diritto)


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2' di lettura

Il pagamento digitale fa breccia in Italia anche con la Pubblica amministrazione.
Gli italiani che hanno provato ad effettuare, almeno una volta, un pagamento elettronico nei confronti della PA sono pari al 64,8%, stando a quanto rilevato da un’indagine condotta da Quorum/YouTrend per conto di C4DiP - Consumers For Digital Payments. Si tratta di un numero incoraggiante se si pensa che il nostro paese è stato, fino a poco tempo fa, etichettato come profondamente ancorato al contante.

Tuttavia, sebbene il numero di transazioni digitali siano in aumento e la moneta elettronica negli ultimi anni abbia visto un’accelerazione considerevole, il 19,4% delle persone che hanno risposto in maniera affermativa al sondaggio ammette di non aver potuto effettuare pagamenti elettronici presso la Pubblica amministrazione.

Tale resistenza nei confronti di nuove forme di pagamento sembra accentuarsi al Centro Italia con una percentuale del 27,4% e in misura minore del Sud, con il 21,6%, dove si registra tuttavia una maggior concentrazione di persone (44,3%) che non ha mai provato a utilizzare tali strumenti. Si allarga così, nota il rapporto, un gap non solo geografico, ma anche sociale, che se da una parte riflette la volontà dei cittadini di pagare la Pa attraverso strumenti digitali, dall’altra denota l’impossibilità di farlo.

Secondo i risultati emersi dal sondaggio, il livello di conoscenza sull’obbligo di accettazione del pagamento elettronico è alquanto diffuso tra gli italiani (51,6%), e ancora più rilevante è il dato che sottolinea come una percentuale molto alta della popolazione (65,7%) ritenga un proprio diritto poter effettuare pagamenti elettronici verso la Pubblica Amministrazione, anche quando si tratta di importi relativamente bassi.

«PagoPA ha dato un notevole incremento all’utilizzo di pagamenti elettronici nella PA – commenta Francesco Luongo, presidente di C4DiP –. Ma è necessario fare molto di più per sensibilizzare il consumatore medio all'impiego di questo strumento e per farlo è necessario semplificare le modalità di utilizzo di PagoPA e promuovere la sua conoscenza». Dal sondaggio emerge infatti che solo quattro italiani su dieci hanno sentito parlare di PagoPA, la piattaforma di pagamenti elettronici realizzata per rendere più semplice, sicuro e trasparente qualsiasi pagamento verso la Pa. E solo il 17% degli intervistati ha una vera idea di come funzioni tale sistema.

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