Insurtech

Polizze su misura grazie a chatbot e machine learning

I dati sempre più utilizzati per offrire prodotti profilati, ma diventa difficile valutarne la sostenibilità. E rimane una questione etica di fondo

di Gianni Rusconi

Ansa

4' di lettura

In uno scenario di rapidi e profondi cambiamenti sociali ed economici sospinti dall'emergenza sanitaria, l'industria assicurativa ha dovuto rapidamente riorganizzare la propria operatività in chiave digitale.

Così recitava lo scorso ottobre il bollettino di Ivass, l'Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni, confermando il ruolo crescente delle tecnologie in tutte le fasi della relazione con il cliente, dall'adozione della firma digitale per la sottoscrizione delle polizze e delle perizie al ricorso...

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