Imprese e social network

Spot mirati e Messenger: così Facebook può servire alle Pmi

di Francesca Milano


default onloading pic
(Ap)

3' di lettura

Può sembrare un paradosso, ma un colosso come Facebook può risultare utile soprattutto alle piccole imprese. E di piccole imprese è ricco il tessuto produttivo italiano, dove il 95,3% delle Pmi ha un numero inferiore ai 10 addetti. Il 30% non ha nemmeno un sito internet. Ma oggi può farne a meno, a patto però di avere una pagina sul social network di Mark Zuckerberg. Dimenticate il suo aspetto ludico: Facebook è sempre di più una piattaforma di business.

Secondo il «Future of Business Survey» elaborato da Facebook, Ocse e Banca mondiale, ad oggi 70 milioni di imprese nel mondo utilizzano attivamente una pagina sul social di Zuckerberg. Il dato più interessante, però, è quello delle connessioni: «L’87% degli italiani presenti su Facebook hanno almeno una connessione con una Pmi italiana - spiega Marco Grossi, senior manager di Facebook Italia - , e 143 milioni di persone nel mondo sono connesse con un’azienda in Italia tramite Facebook, quindi possiamo affermare che grazie all’utilizzo di Facebook e Instagram le imprese hanno effettivamente la possibilità di incrementare la propria crescita e lo sviluppo internazionale».

“Se non sei su Facebook non esisti”, si dice spesso in Rete. Ma esserci non basta: bisogna sfruttarne tutte le potenzialità, almeno per quanto riguarda il business. Per esempio utilizzando gli strumenti che il social di Menlo Park mette a disposizione sul fronte della promozione: Facebook, infatti, permette di realizzare campagne pubblicitarie mirate, grazie alla mole di dati raccolti ogni giorno attraverso le informazioni che i singoli utenti condividono in rete. «L’algoritmo - spiega ancora Grossi - consente di indirizzare una campagna agli utenti che presentano caratteristiche simili a quelli che sono già connessi a quell’impresa o che hanno già fatto acquisti di quel genere». Il meccanismo è semplice: se due utenti hanno alcune cose in comune, è probabile che ne abbiano anche delle altre. E Facebook li aiuta a scoprirlo. Allo stesso tempo, aiuta le piccole imprese a essere conosciute da un pubblico maggiore e quindi a crescere.

LE IMPRESE E I SOCIAL

In media le Pmi in Italia utilizzano strumenti online per 4 finalità su 7. Dati in % (Fonte: Future of Business Survay)

«Come dimostrato da un recente studio sulle Pmi italiane che sono sulla piattaforma - sottolinea Laura Bononcini, head of public policy di Facebook Italia - una Pmi su 3 afferma di aver assunto più persone grazie all’aumento di domanda derivante dalla loro presenza digitale. Il dato è inoltre confermato dal fatto che il 70% delle imprese sostiene di avere aumentato il numero di clienti grazie a un utilizzo strategico di Facebook».

Le 11mila piccole e medie imprese italiane che hanno partecipato alla survay dichiarano di utilizzare gli strumenti online per quattro motivi principali: per far pubblicità verso nuovi potenziali nuovi clienti (78%), per mostrare i prodotti e servizi (78%), per dare informazioni (69%) e per comunicare con i propri clienti e fornitori (56%).

Proprio sulla comunicazione con il cliente si giocherà la prossima partita: «Nei prossimi cinque anni la messaggistica sarà fondamentale perché attraverso i Bot si automatizzeranno sempre di più i customer service», aggiunge Grossi.

Un’altra novità di rilievo arriva dall’accordo tra Facebook e Paypal siglato pochi giorni fa, che permette agli utenti di pagar con Paypal attraverso Messenger. Il servizio è partito negli Stati Uniti e per ora solo su dispositivi Apple, ma sarà presto esteso ad Android e a tutto il resto del mondo. «Questo consente, in pratica, di fare acquisti direttamente su Facebook», chiarisce Grossi.

Si concretizza quindi sempre di più l’obiettivo di Zuckerberg: far sì che gli utenti siano sempre connessi al suo social. Gli amici sono su Facebook, le notizie si leggono su Facebook, lo shopping si fa su Facebook: già adesso, infatti, i dati dimostrano che gli utenti trascorrono sul social network di Menlo Park il 50% del tempo in cui sono connessi alla Rete.

Loading...

Newsletter

Notizie e approfondimenti sugli avvenimenti politici, economici e finanziari.

Iscriviti
Loading...