Tante aziende pensano di fare smart working, ma in realtà è solo telelavoro

Questo cambio di paradigma così profondo è possibile solo se la cultura aziendale lo permette; cioè se è flessibile e pronta alla trasformazione. Una trasformazione che parte dalla dimensione della leadership manageriale e va a riscrivere il concetto di “subordinazione” che a essa consegue. A questo poi va aggiunta l’inevitabile resistenza al cambiamento che ogni genere di evoluzione organizzativa comporta, a cominciare dal ridimensionamento dell’importanza dello spazio fisico all’interno del quale si sviluppano i processi decisionali – ufficiali e non.

Emerge, quindi, la necessità di un nuovo rapporto di fiducia tra azienda e lavoratore che sottolinei le responsabilità di ciascuna parte. Tale relazione si può costruire solo alla luce di una comunicazione più trasparente che coinvolga il singolo dipendente e collaboratore attraverso una relazione diretta e personale con l’azienda.

Un aspetto importante, infatti, che è indispensabile e agisce da collante durante l'intero processo di cambiamento è quello della comunicazione interna. Se da una parte la tecnologia adottata in una fabbrica smart ha il compito di avvicinare chi è lontano, dall’altra indebolisce l’identificazione del lavoratore nella propria azienda. La dematerializzazione, quindi, richiede un impegno maggiore nel rafforzamento della coesione e creazione di engagement, in modo da incoraggiare la motivazione e la condivisione da parte dei dipendenti nei confronti degli obiettivi aziendali da raggiungere.

La crescente presenza di molteplici applicazioni innovative dimostra che la tecnologia è pronta a sostenere questo cambiamento e a dare risposta alle problematiche più complesse. Questo a dimostrazione del fatto che il ritardo è dovuto alle difficoltà e alla lentezza di una trasformazione di natura culturale.

Il salto generazionale richiesto è gravoso e la situazione emergenziale imposta dal Coronavirus sta innescando un’accelerazione dei tempi, ma dei cambiamenti cosi importanti e pervasivi hanno bisogno di tempo per potersi instaurare. Per questo motivo, oggi, non basta suggerire alle aziende di adottare soluzioni di smart working, ma è determinante informare e accrescere la consapevolezza su tutte le tematiche che sono parte di questo nuovo modello. In questo contesto entrano in gioco le agenzie per il lavoro e le società di formazione che accompagnano e supportano l’azienda nel passaggio e la aiutano a superare dei bias culturali radicati e consolidati.

Ora è difficile capire quale sia davvero l’impatto delle sollecitazioni esterne sull’effettiva accelerazione o meno di questo processo trasformativo; di scuro, lo scontro improvviso con la realtà rappresenta un’occasione per raccogliere e osservare una grande quantità di dati che ci permetterà di capire quali sono le limitazioni e dove bisogna agire per il miglioramento.

* Direttore Risorse Umane e Marketing del Gruppo SGB Humangest