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9/11 Nuovi lavori digitali/ Customer relationship manager

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    9/11 Nuovi lavori digitali/ Customer relationship manager

    Retribuzione:
    40mila-50mila euro (5-9 anni di esperienza)
    50mila-70mila euro (9-12 anni di esperienza)

    Il customer relationship manager è il “ponte” tra l'azienda e la clientela. Le sue funzioni prevedono il monitoraggio del ciclo di vita dei consumatori, la propensione all'acquisto, il grado di soddisfazione o di insoddisfazione – oltre a tutti i correttivi che devono migliorare il tasso di fidelizzazione del pubblico. Le ultime tecnologie hanno ampliato il parco “minimo” di competenze digitali: dai database più elementari si è passati al management dei big data, con il lavoro annesso di mappature su comportamenti e gusti della clientela. La retribuzione spazia da minimi di 40mila euro annui dopo cinque anni di esperienza a valori intermedi di 50mila-70mila con una maturità di 9-12 anni.

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