Trasformare l’incertezza in opportunità: le indicazioni strategiche per il 2023

La prima è una proiezione al 2027, secondo la quale gli spazi di lavoro completamente virtuali rappresenteranno il 30% della crescita degli investimenti nelle tecnologie del metaverso, diventeranno il centro dell’esperienza digitale dei dipendenti (indipendentemente dalla loro posizione geografica) e costituiranno una sempre più valida alternativa a viaggi e riunioni.

Entro il 2025, invece, Gartner vede una serie di scenari possibili. La “volatilità del lavoro”, per esempio, continuerà ad avere correlazione diretta con l’execution aziendale e i modelli di fornitura (con un conseguente impatto sulle prestazioni finanziarie) e causerà al 40% delle organizzazioni una perdita rilevante, costringendole a spostare il focus della strategia sui talenti dall’acquisizione alla resilienza, tema che dovrà diventare oggetto di quotidiana discussione tra il Ceo e il consiglio di amministrazione, e non più una conversazione ristretta al solo dipartimento Hr.

Sfide come la “great resignation”, il burnout e le dimissioni silenziose, nel contempo, impegneranno ancora di più i leader aziendali a cercare attrarre, assumere e trattenere i talenti con modalità diverse. Da qui a tre anni, inoltre, le organizzazioni che rimedieranno ai divari retributivi di genere e punteranno in modo deciso sulla diversità (seguendo il business case che prevede di trattenere un maggior numero di donne per ottenere migliori profitti, maggiori entrate, maggiore produttività) saranno in grado di ridurre l’abbandono del personale femminile del 30%, riducendo la pressione sulla carenza di figure con le competenze adeguate per realizzare le strategie aziendali.

I dati raccolti da Gartner dimostrano in proposito come il compenso sia uno dei principali fattori di attrazione e fidelizzazione dei talenti, ma allo stato attuale solo il 34% dei dipendenti giudica equa la propria busta paga. Fissando sempre l’orizzonte al 2025, le metriche di valore dei dipendenti prevarranno sulle valutazioni del ritorno degli investimenti nel 30% delle decisioni di spesa per la crescita. In altre parole, le aziende che sapranno creare un’esperienza migliore per la propria forza lavoro (e per i propri clienti) tenderanno ad ottenere buoni risultati in termini di customer experience, e di conseguenza benefici diretti in fatto di crescita dei ricavi e riduzione dei costi.

Altro tema “caldo”, infine, è quello dell’intelligenza artificiale, per cui Gartner lancia un avvertimento: in mancanza di modelli d'uso sostenibili, l’AI consumerà più energia (nei data center che alimentano le applicazioni in cloud) della forza lavoro umana, annullando in modo significativo i margini di profitto a zero emissioni.