Una domanda sulla Leadership

Attenzione: la sicurezza di sé deve essere intesa come attitudine positiva all’ascolto di persone “forti” che non la pensano come noi, non come “io sono il capo, quindi ho sempre ragione”. Quello si chiama narcisismo, un’altra cosa, lontano anni luce dalla Leadership. Se pensiamo al management, l’evidenza diventa schiacciante: mi limito alla frase del padre del Management, Peter Drucker . “Un Manager fa le cose fatte bene, un Leader fa le cose giuste”, “A manager does the things right, A leader does the right thing”, frase illuminante per aiutarci a capire la funzione essenziale del Leader, che non perde mai la bussola dei propri Valori, il senso etico delle proprie scelte.

James J. Hackman e Tim Kautz, professori di Economia alla Università di Chicago, hanno condotto uno studio – pubblicato nel 2012 – per verificare la correlazione tra soft skills e il successo. Hanno intitolato il loro studio Hard evidence on soft skills; soft skills – scrivono i due ricercatori, riescono a prevedere e a produrre successo personale e professionale.

Il MIT Sloan School of Management ha recentemente proposto di cambiare la definizione: non chiamiamole più soft skills, chiamiamole smart skills – basati sul libro di Loredana Padurean -. Indovinate quali sono le Smart skills? Capacità di adattamento, maturità emotiva, umiltà, capacità di ascolto, diversità, lavorare con gli altri, saper influenzare.

Nei miei seminari chiedo sempre ai partecipanti di condividere un esempio concreto di Leadership che hanno vissuto. Le storie sono sempre legate a qualcuno che ha fatto qualcosa per loro, senza interesse, quando magari si trovavano in difficoltà personali o professionali.

Il Leader è uno che ha aiutato anche solo nell’ascoltare senza giudicare, che ha creato fiducia o nel dedicare tempo prezioso alle persona.

La seconda domanda che offro come spunto di riflessione è semplice. E Lei che cosa sta facendo per le persone che lavorano con Lei? Sta cercando di essere quel Leader che Lei stesso sperava di incontrare all’inizio della sua carriera? Se non siete ancora convinti, vi offro un’altra domanda. Che cosa succede in un team quando i comportamenti del Capo – non del Leader – sono l’esatto opposto delle parole a cui avete pensato nel ricordare il miglior Leader con cui voi avete mai lavorato?

Purtroppo molti – incluso il sottoscritto – hanno vissuto periodi difficili di capi senza scrupoli, rispetto per gli altri, integrità, narcisisti vanesi. Sappiamo bene quali siano le conseguenze in termini motivazionali e – in casi più gravi – di burn-out, dimissioni, stress e malattie. Jeffrey Pfeffer ne parla nel suo libro Dying for a paycheck, traducibile in Morire per lo stipendio, un libro intenso che fornisce l’evidenza della mancanza di regole etiche, di Leadership, di aziende che chiedono sempre di più ai propri dipendenti.

Mi ha colpito leggere che il nostro capo abbia una influenza sulla nostra salute mentale superiore a quella delle nostre famiglie. La Vostra risposta alla mia prima domanda è quindi corretta. Il nostro carattere è la fondamenta del nostro viaggio per diventare Leader. Come nelle case, non le vediamo ma sappiamo che senza fondamenta le case non stanno in piedi. Lo stesso vale per la Leadership: si parte da dentro di noi dalla nostra consapevolezza e dal nostro carattere, dal miglioramento costante come persone per-bene, per poi costruire e raggiungere risultati tangibili, da condividere con generosità con gli altri. Questa è la Vera Leadership, quando non c’è si vede subito e quando è presente diventa un tratto invisibile - ma essenziale - dei Leader.

*Paolo Gallo è executive coach, autore e conferenziere