Open banking

User experience centrica e ripensamento delle piattaforme: la banca si fa open

Il banking deve fare i conti con le esigenze di un’esperienza integrata e coerente tra canali fisici e digitali, mirata a servizi personalizzati

di Gianni Rusconi

(Andrey Popov - stock.adobe.com)

4' di lettura

Gli studi che affermano come il processo di trasformazione nel settore bancario abbia ormai raggiunto la (quasi) piena maturazione si sprecano. E concordano tutti nel ritenere le tecnologie digitali la chiave del cambiamento del “modus operandi” dei consumatori.

Pagamenti, gestione dei conti correnti, portafoglio titoli e altri servizi finanziari si gestiscono via app e online e tutti sappiamo come la pandemia di Covid-19 abbia accelerato la propensione all'uso di questi strumenti.

Un dato su tutti...

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