Digital banking

User experience, digitale e servizi su misura: come i clienti ripensano la banca

In cinque anni più della metà della popolazione mondiale userà la banca digitale, di solito più di una. Ecco cosa vogliono i consumatori

di Pierangelo Soldavini

Epa

3' di lettura

Non c'è dubbio: l'emergenza pandemica ha accelerato l'adozione dei servizi finanziari digitalizzati. The Financial Brand stima che il 35% dei consumatori abbia utilizzato l'online banking, con il 30% che ha accelerato sul mobile banking.

Ed è un trend destinato a proseguire nel prossimo futuro: nell'arco dei prossimi cinque anni più della metà della popolazione mondiale, per la precisione il 53% secondo Juniper Research, adotterà i servizi bancari digitali. In numeri assoluti significa ...

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